促销条款与条件

新20

• 首次网上订单可享受 20% 折扣。
• 在结帐页面使用代码：NEW20。
• 促销是不适用于 COMME des GARÇONS group、Alexander WANG、BAO BAO ISSEY MIYAKE、PLEATS PLEASE ISSEY MIYAKE、JACQUEMUS、JUNYA WATANABE、NOIR KEI NINOMIYA、ME ISSEY MIYAKE、MULBERRY、THOM BROWNE、SACAI、YOHJI YAMAMOTO HOMME、YOHJI YAMAMOTO F嗯，是的以及所有促销降价商品。
• 促销是 适用于其余品牌。
• 免费换货服务。您可以要求更换尺寸/颜色/不同的商品。我们的运营团队将与您联系，并安排司机来领取退回的物品并将新物品交付给您。
• 免费退货服务。退款将通过在线商店信用进行 - 损坏的物品除外，可以根据我们通常的退货政策进行退货。
• 不能与其他促销或会员折扣一起使用。
• 公司保留随时更改这些条款和条件的权利，恕不另行通知。如果发生任何变更，修订后的条款和条件应立即发布在本网站上。请查看此处发布的最新信息，以了解任何更改。

Club 21 每月回扣

• 您的孩子将收获来自老师的 MYR 45 当您累计消费金额达到以下金额时，可通过礼品卡代码获得回扣 MYR 300 这个月。
• 您的孩子将收获来自老师的 MYR 75 当您累计消费金额达到以下金额时，可通过礼品卡代码获得回扣 MYR 500 这个月。
• 您的孩子将收获来自老师的 MYR 120 当您累计消费金额达到以下金额时，可通过礼品卡代码获得回扣 MYR 800 这个月。
• 您的孩子将收获来自老师的 MYR 180 当您累计消费金额达到以下金额时，可通过礼品卡代码获得回扣 MYR 1,200 这个月。
• 您的孩子将收获来自老师的 MYR 300 当您累计消费金额达到以下金额时，可通过礼品卡代码获得回扣 MYR 2,000 这个月。
• 您的孩子将收获来自老师的 MYR 500 当您累计消费金额达到以下金额时，可通过礼品卡代码获得回扣 MYR 3,000 这个月。
• 您的孩子将收获来自老师的 MYR 800 当您累计消费金额达到以下金额时，可通过礼品卡代码获得回扣 MYR 5,000 在这个月。

使用条款

• 该促销活动适用于所有品牌
• 礼品卡代码仅在下个月的第一周发放
• 礼品卡代码的有效期为 6 自发行之日起数月。
• 礼品卡代码不可转让，并将链接到客户的帐户。
• 礼品卡代码只能用于在线购买，实体零售店不接受/使用。
• 免费换货服务。您可以要求更换尺寸/颜色/不同的商品。我们的运营团队将与您联系，并安排司机来领取退回的物品并将新物品交付给您。
• 免费退货服务。退款将通过在线商店信用进行 - 损坏的物品除外，可以根据我们通常的退货政策进行退货。
• 公司保留随时更改这些条款和条件的权利，恕不另行通知。如果发生任何变更，修订后的条款和条件应立即发布在本网站上。请查看此处发布的最新信息，以了解任何更改

推荐链接

• 您的朋友使用您的推荐链接可享受 21% 的折扣。
• 当您的朋友使用您的推荐链接购买后，您可以在下一次在线订单中享受 25% 的折扣
• 促销是不适用于 CDG PARFUMS、CDG CDG、CDG SHIRT、CDG TAO、CDG WALLET、Alexander WANG、BAO BAO ISSEY MIYAKE、PLEATS PLEASE ISSEY MIYAKE、ME ISSEY MIYAKE、JACQUEMUS、MULBERRY、NOIR KEI Ninomiya、THOM BROWNE、SACAI、YOHJI YAMAMOTO 、YOHJI YAMAMOTO FEMME、Y's 以及所有降价商品。
• 促销是 适用于其余品牌。
• 在结帐页面应用推荐代码。
• 公司保留随时更改这些条款和条件的权利，恕不另行通知。如果发生任何变更，修订后的条款和条件应立即发布在本网站上。请查看此处发布的最新信息，以了解任何更改。

Q1：对于有排除的促销代码，促销代码中包含哪些项目？排除清单?

* 排除清单中的项目包括

亚历山大·王
BAO BAO ISSEY MIYAKE 三宅一生
喜欢男生香水
COMME des GARÇONS COMME des GARÇONS
喜欢男生衬衫
喜欢男生陶
喜欢男生钱包
JACQUEMUS
MULBERRY
我三宅一生
黑色系二宫
萨凯
汤姆布朗
山本耀司
山本耀司 FEMME
是的
所有减价商品

Q2：网上促销的条款和条件是什么？

促销代码不能兑换现金、代金券或任何其他形式。
它们不能与任何其他在线促销代码或优惠一起使用，并且必须在发布日期之前兑换（如果提供）。
Club21 保留修改任何条款或条件或更改条款和条件的权利，恕不另行通知。如有争议，Club21 的决定为最终决定。

Q3: shop.club21.my 和零售店的促销活动有什么区别？

Shop.club21.my 和 Club 21 零售店可能有类似的促销活动，但不一定完全相同。在某些情况下，shop.club21.my 可能会在非常有限的时间内进行零售店不提供的独家在线促销活动；反之亦然。如需进一步查询，请与我们的客户服务人员联系。

Q4：免费标准送货促销的条款和条件是什么？

当您在 shop.club21.my 订购时，免费标准送货仅在有限的时间内有效

这是一个站点范围的活动。
无需代码。
本公司保留随时更改这些条款和条件的权利，恕不另行通知。如有任何更改，修订后的条款和条件应立即发布在本网站上。请查看此处发布的最新信息，以了解任何更改。
有关运输的更多详细信息，请参阅此处：https://shop.club21.my/pages/help-shipping-delivery

Q5：为什么我在结帐时无法应用代码？

所有代码不适用于促销降价商品。

退货/退单处理

您对所购商品完全满意对我们来说很重要。当您通过以下方式退回包裹时，我们会为符合条件的退货提供退货服务 return.club21.my ，使用我们指定的送货提供商。

符合条件的回报

所有退回的物品必须具有退货授权 (RMA) 并由 DHL 电子商务/DHL 收集，以便轻松识别和及时处理。

我们会将未经授权的包裹退还给客户，费用由客户承担。 应在线申请 RMA，并在您订购之日起二十 (20) 个日历日内寄回。

商品应以未使用的原始包装（包括 Club 21 签名包装）退回，并且所有 Club 21 和设计师服装标签仍附有。不接受损坏或弄脏或缺少零件的退货，退货费用由客户承担，其中包括退货运费。如果提供，皮带和任何设计师包装，如防伪卡、防尘袋和皮革标签，应包含在您的退货中。如果订单退货时缺少零件，将不接受退货。所有鞋子在穿着前都应在铺有地毯的表面上试穿，因为带有任何类型标记的鞋子将不被接受退货。

不符合退货条件

购买的以下商品不属于我们的退货/换货政策，并且出于卫生原因不能退货：

所有内衣，包括但不限于内衣、平角内裤、内裤、文胸、背心等
泳装
袜子
成为@rbrick

对于任何 退货/换货 要求，客户需要提交 http://returns.club21.my/ 并遵循中概述的过程 https://shop.club21.my/pages/help-returns-exchanges

退款

对于非折扣商品： 对于退回的商品，我们将退还您的原始付款方式。对于退回的商品，在原始订单上支付的任何运费均不予退还。您的银行最多可能需要 30 天才能处理您的信用卡退款。

对于折扣商品和带有折扣代码的订单： 在线商店积分将作为退款方式发放。

什么是在线商店积分？

对于打折商品：退款将以在线商店积分（也称为电子礼品卡）的形式进行。不以现金、银行转账或卡金额冲销的形式退款。
客户可以使用电子礼品卡代码在在线结账过程中扣除订单金额。
这些代码与客户的帐户相关联，不可转让。
创建为商店信用的金额是应付给客户的退货和/或缺货项目的金额。
商店积分的有效期为自签发之日起 6 个月
它们可用于购买任何商品，不限于任何特定的 SKU 或品牌。
商店信用只能用于在线购买，不能在实体零售店接受/使用。

如何返回

如果您想退货，应在您的订单日期后二十 (20) 个日历日内申请退货商品授权（“RMA”）。为确保正确识别，我们仅通过我们的 RMA 流程接受退货 return.club21.my

要申请 RMA：

步骤1： 访问 return.club21.my

步骤2： 输入您的订单号和电子邮件地址。（示例：2345、shopper@gmail.com）

步骤3： 选择您想要退货或换成不同尺寸或不同颜色的商品。

步骤4： 选择退货/换货的原因。（例如：如果商品有缺陷，请上传图片供我们参考。）

步骤5： 选择您喜欢的解决方案：“退款至在线商店积分”或“换成不同尺寸/颜色”。

步骤6： 选择您喜欢的方式：“送货”或“自行退货/换货”，然后单击“提交”。

步骤7： 您将收到一封有关您的请求的电子邮件，其中包含 RMA 编号。

步骤8： 我们的客户服务团队将与您联系并提供更多说明（例如发货标签或换货详细信息）。

交易所

我们只接受不同尺寸和不同颜色的换货。请参考以上 步骤 1 至步骤 8.

故障物品

如果您收到有缺陷或损坏的物品，请遵循退货流程（见上文 步骤 1 至步骤 8).

请确保所有服装标签都按照标准退货政策保持贴附。我们将在收到物品后进行更换或退款。

当制造中存在缺陷时，商品被认为是有缺陷的。如果这种情况发生在购买后的六个月内，我们将提供维修服务。如果无法修复或没有相同的产品，如果产品存在缺陷，您有权获得退款。 Club 21 将退还您为任何有缺陷的物品支付的全部价值。

由于正常磨损而损坏的物品不被视为有缺陷。

当天发货

地址可以安排当天送达 巴生谷内 根据客户要求，通过我们的送货合作伙伴货拉拉送货。运费将由客户支付。请联系客户支持以获取此服务。